ZAHLUNGSBEDINGUNGEN FÜR DEN E-COMMERCE
Seit dem 5. September 2019 wird die Zahlungsabwicklung unseres Online-Shops über den Dienst „Klarna Checkout“ der Klarna Bank AB abgewickelt. Wir nutzen auch Paypal und bieten Firmenkunden eine Rechnung als Zahlungsmethode an.
Die von Klarna angebotenen Zahlungsoptionen werden im Klarna Checkout-Service angezeigt. Die derzeit bei Klarna Checkout verfügbaren Zahlungsoptionen sind Rechnung, Überziehung, Kartenzahlung oder direkte Banküberweisung. Nachdem der Kunde die Zahlungsinformationen in den Checkout-Service eingegeben hat, bleiben die für den Kunden möglichen Zahlungsmethoden bestehen. Wenn der Kunde die persönliche Identifikationsnummer nicht in das System eingibt, sind nur Kartenzahlung und Online-Banking-Zahlung möglich.
Online-Banking-Zahlungen
Es ist für den Kunden möglich, im Online-Banking der folgenden Banken zu bezahlen: S-Bank, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea und Säästöpankki. Die Bank des Kunden kann eine separate Authentifizierung im Online-Banking mit Online-Banking-IDs erfordern.
Kartenzahlungen
Es ist für den Kunden möglich, mit Debit- und Kreditkarten aller finnischen Banken zu bezahlen. Wir akzeptieren alle Visa- und Mastercard-Kreditkarten. Im Zusammenhang mit der Kartenzahlung muss der Kunde die Kartennummer, das Ablaufdatum der Karte, den CVC-Code und bei Zahlung mit einigen Karten auch den 3D-Secure-Code angeben. Darüber hinaus kann die Bank des Kunden eine separate Authentifizierung im Online-Banking mit Online-Banking-IDs erfordern. Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie die Online-Zahlungsfunktion Ihrer Karte in Ihrem Online-Banking aktiviert haben, bevor Sie die Zahlung vornehmen.
Visa Electron
Sie können auch mit einer Visa Electron-Karte bezahlen, wenn Sie die Online-Zahlungsfunktion Ihrer Electron-Karte in Ihrem Online-Banking aktiviert haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie zum sicheren Verifizierungsservice Ihrer Bank weitergeleitet, wo Ihre Einkäufe mit Online-Banking-Zugangsdaten (Verified by Visa) verifiziert werden.
Herbst
Wir bieten die Möglichkeit, Einkäufe per Rechnung oder flexibel in mehreren Raten zu bezahlen. Wenn der Kunde die Rechnung als Zahlungsmethode wählt, wird diese dem Kunden gleichzeitig mit dem Verlassen der Bestellung aus unserem Lager per E-Mail zugesandt. Die Zahlungsfrist für die Rechnung beträgt 14 Tage ab Versand der Bestellung. Für die Rechnung als Zahlungsmethode wird keine zusätzliche Gebühr erhoben. Bei Zahlungsverzug werden der Rechnung eine Mahngebühr von fünf (5) Euro und Verzugszinsen hinzugerechnet.
Ratenzahlung
Die Rechnung kann auch in Raten von 3-36 Monaten bezahlt werden. Die Rechnung kann auch im eigenen Tempo bezahlt werden, wobei der Kunde den monatlich zu zahlenden Betrag selbst bestimmen kann (jedoch mindestens neun (9) Euro). Die monatlichen Kosten sind bekannt, ebenso wie der Zeitpunkt, an dem der volle Betrag bezahlt wurde. Darüber hinaus werden alle Einkäufe, die im eigenen Tempo mit einer flexiblen Ratenzahlung bezahlt werden, zu einer übersichtlichen monatlichen Rechnung zusammengefasst. Die monatliche Rechnung gibt Ihnen einen guten Überblick über Ihre eigene Situation und alles kann mit nur einer Rechnungsgebühr bezahlt werden.
Zahlungsmethoden für Unternehmen:
Für inländische Unternehmen bietet Klarna die Möglichkeit, per Karte, Online-Banking und Rechnung zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung per Rechnung die Bestellung an der Adresse aufgegeben werden muss, an der das Unternehmen registriert ist, d. h. die Rechnungs- und Lieferadresse müssen übereinstimmen. Für ausländische Unternehmen bietet Mira nur die Möglichkeit der Ablehnung. Für weitere Informationen zu den Bedingungen für Unternehmenszahlungen wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundenservice.
Wenn Sie Fragen zur Bezahlung von Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna:
Tel. 09 425 99 771 (kostenlos)
Sie können auch über den Chat-Service auf der Website von Klarna Geschäfte tätigen: https://www.klarna.com/fi/support.
Der Kundenservice von Klarna ist werktags von 8 bis 18 Uhr geöffnet.
Zahlungstransaktionen werden abgewickelt von: Klarna Bank AB (556737-0431), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Telefonnummer: +46 8 120 120 00, Fax: +46 8 120 120 99, E-Mail-Adresse: customers@klarna.fi. Die Klarna Bank AB ist eine schwedische Bank, die berechtigt ist, Dienstleistungen für Kreditinstitute zu erbringen, und wird von der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde (Finansinspektionen) beaufsichtigt. Informationen über die Registrierung von Klarna im Register der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde und in welchen Ländern Klarna berechtigt ist, ihre Dienstleistungen zu erbringen, sind auf der Website der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde verfügbar.
Die Zahlungsbedingungen finden Sie im Klarna Checkout für den Kunden automatisch im Zahlungsabschnitt.
LIEFERBEDINGUNGEN FÜR DEN E-COMMERCE
Lieferung in die EU
Mira bietet kostenlose Lieferung für alle in- und ausländischen E-Commerce-Bestellungen über 100 € an, die per Post, Postnord oder GLS geliefert werden. Zusätzlich zur kostenlosen Lieferung hat der Kunde die Möglichkeit einer Expresslieferung per DHL für 45 €. DHL liefert das Paket direkt an Ihre Hausadresse.
Alle E-Commerce-Bestellungen werden entweder am selben oder am nächsten Werktag versandt, mit Ausnahme von kundenspezifischen Bestellungen (einschließlich Stickerei). Bitte beachten Sie, dass Mira von Montag bis Freitag von 8:00 bis 15:30 Uhr (GMT +2) aus unserem Lager versendet. Auch wenn die Expresslieferung am Wochenende eingelöst wird, verlässt das Paket Mira erst am nächsten Werktag, mit Ausnahme von Feiertagen. In Finnland sind die Feiertage im Zusammenhang mit Lieferungen Neujahrstag 1.1., Dreikönigstag 6.1., Karfreitag, erster und zweiter Ostertag, Tag der Arbeit 1.5., Gründonnerstag, Mittsommerabend, Unabhängigkeitstag 6.12. und Weihnachten 24.12.-26.12.
Mira versendet E-Commerce-Bestellungen (mit Ausnahme von Sonderanfertigungen) von seinem Lager in Turku am Tag der Bestellung, wenn die Bestellung vor 12 Uhr mittags (GMT +2) eingegangen ist, oder spätestens am nächsten Werktag. Die normale Lieferzeit für E-Commerce-Bestellungen in der EU beträgt ca. 1-14 Werktage, einschließlich des Versanddatums und der geschätzten Lieferzeit per Postnord oder GLS. Die Versandzeit wird durch das Ziel der Sendung sowie die mögliche Bearbeitungszeit beim Zoll beeinflusst. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die zur Anpassung bestellt wurden (z. B. Stickerei), erst 1-2 Tage nach der Bestellung versandt werden.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung vom Kurier, die den Paketverfolgungscode enthält. Mit dem Tracking-Code können Sie den Fortschritt des Pakets auf der Website des Kuriers verfolgen.
HINWEIS! An Post-Abholstellen zugestellte Pakete werden nur 7 Tage aufbewahrt, danach werden nicht zugestellte Pakete an Mira zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass die Nichtabholung des Pakets keine Rückerstattung darstellt. Bitte lesen Sie mehr über unsere Rückgabebedingungen.
Ausverkaufte Produkte mit Ihrer Bestellung
Leider kommt es manchmal vor, dass Sie es schaffen, Produkte zu bestellen, die aus irgendeinem Grund (z. B. falscher Lagerbestand) aus unserem Lagerbestand ausgegangen sind, obwohl der Online-Shop das Produkt scheinbar auf Lager findet. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen gleichzeitig ein Ersatzprodukt anbieten, falls vorhanden, oder Sie können alternativ Ihre Kontonummer eingeben, auf die wir den von Ihnen gezahlten Betrag zurückerstatten.
ZAHLUNGSMETHODEN FÜR KUNDENSPEZIFISCHE KLEIDUNG
Ein maßgefertigtes Kleidungsstück wird an die Partei bezahlt, bei der die Bestellung aufgegeben wird. Wenn Sie maßgefertigte Kleidung bei unserem Händler bestellen, stimmen Sie den von ihm angegebenen Preisen und Zahlungsbedingungen zu. Wenn die Bestellung direkt über unseren Kundenservice mira@mira.fi aufgegeben wird, akzeptieren Sie die Zahlungs- und Lieferbedingungen von Mira.
Privatkunden
Es ist noch nicht möglich, maßgefertigte Kleidung in unserem Online-Shop zu bestellen oder zu bezahlen, aber wir versenden immer eine Rechnung für maßgefertigte Kleidung. Wir verlangen von unseren Privatkunden, dass sie alle Bestellungen im Voraus bezahlen, in diesem Fall wird das Produkt erst nach erfolgter Zahlung hergestellt und geliefert. Die Vorab-Rechnung wird dem Kunden per E-Mail zugestellt. Wenn die Rechnung nicht innerhalb einer angemessenen Frist bezahlt wird, wird sie aus unserem System entfernt und die Bestellung gilt als storniert. Bitte beachten Sie, dass wir erst nach Bezahlung der Vorab-Rechnung mit der Produktion beginnen. Es ist möglich, die Rechnung in Raten zu bezahlen und es ist möglich, eine Zahlungsfrist dafür zu vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mira@mira.fi, wenn Sie mehr Zahlungszeit für Ihre Rechnung benötigen.
Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nach Genehmigung des Modellbildes verbindlich ist und die Bestellung für das maßgefertigte Kleidungsstück danach nicht mehr vollständig storniert werden kann. Bitte beachten Sie, dass Mira das Recht hat, dem Kunden die vor der Stornierung der Bestellung entstandenen Material- und Arbeitskosten in Rechnung zu stellen. Wenn beispielsweise eine Bestellung storniert wird, nachdem das Modellbild gezeichnet wurde, hat Mira das Recht, dem Kunden die für das Zeichnen des Modellbildes aufgewendete Zeit in Rechnung zu stellen.
Gesponserte Kunden
Die Rechnung wird unter den Zahlern an unsere Kunden verteilt, die Sponsoren haben, die die Kosten für die maßgefertigte Kleidung teilen. Mira muss dann über den Inhalt der Sponsoringvereinbarung bezüglich maßgefertigter Kleidung bei der Bestellung informiert werden. Wenn die gesamte Forderung an die Unternehmen in Rechnung gestellt wird, stellen wir dem Kunden keine Vorab-Rechnung aus. Sponsoren erhalten in der Regel eine Rechnung, wenn das Kleidungsstück fertiggestellt und an den Kunden geliefert wurde. Für Unternehmen hat die Rechnung eine Zahlungsfrist von 14 Tagen.
Geschäftskunden
Für Geschäftskunden bieten wir auch die Möglichkeit, Einkäufe per Rechnung für E-Commerce-Bestellungen und kundenspezifische Fertigung zu bezahlen. Fordern Sie immer ein Angebot für größere Bestellmengen von unserem Kundenservice mira@mira.fi an.
LIEFERBEDINGUNGEN FÜR KUNDENSPEZIFISCHE KLEIDUNG
In der Regel benachrichtigen wir den Kunden immer über die Fertigstellung eines maßgefertigten Produkts und vereinbaren die Lieferung mit dem Kunden, wenn er die Lieferung nicht bereits bei der Bestellung angewiesen hat. In Finnland nutzt Mira hauptsächlich die Dienste von Posti und GLS, um maßgefertigte Kleidung zu liefern, in diesem Fall ist es möglich, die Bestellung in 1-4 Tagen zu liefern. Der Preis für ein Inlands-Paket hängt von der Größe des Pakets ab, aber die Mindestlieferkosten betragen 10 €. Für Privatkunden betragen die Lieferkosten in das Heimatland in der Regel 25 €. Für unsere Firmenkunden, die große Mengen an Produkten auf einmal bestellen, können die Lieferkosten in das Heimatland maximal 35 € betragen. Für Inlands-Expresslieferungen nutzen wir das Posti Express-Paket.
Es ist auch möglich, maßgefertigte Kleidung kostenlos zu Rennen in Südfinnland zu liefern. Wir versenden wöchentliche Pakete z.B. Vermo, Pori, Tampere und Lahti, wo Sie Ihr eigenes Paket während der Rennen am Check-in-Punkt abholen können. Wenn Sie eine Lieferung zu bestimmten Rennen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
