1. Comment connaîtrai-je le prix de mon produit sur mesure ?
Les vêtements sur mesure MIRA ont un prix de base qui n’est pas affecté par le nombre de couleurs. Le prix de base est déterminé par le type de vêtement, par exemple, une veste d’été a son propre prix. Toute broderie comme les logos de sponsors, les initiales sur les manches, les étoiles, etc. augmentera le prix du produit, ainsi que tout autre travail supplémentaire comme les manches amovibles. Pour cette raison, tu devrais toujours envoyer un message à notre service client mira@mira.fi, où tu recevras un devis pour ta tenue. N’oublie pas d’indiquer à MIRA pour quelle saison tu veux tes vêtements, quels détails tu souhaites pour tes vêtements et envoie une photo de ton vêtement actuel pour que le prix exact puisse être donné.
2. Je viens de recevoir mon nouveau vêtement sur mesure mais il y a des problèmes d’ajustement ?
MIRA veut toujours servir ses clients de la meilleure façon possible. Notre objectif est d’avoir un client 100 % satisfait. Si une tenue sur mesure a des problèmes d’ajustement, nous voulons toujours le savoir. Envoie-nous des photos de toi portant le produit à mira@mira.fi. Cela aidera nos modélistes qualifiés à déterminer les modifications nécessaires pour le vêtement. Demande à ton revendeur de renvoyer la tenue à MIRA et nous la corrigerons à la bonne taille sans délai.
Si la combinaison est commandée en taille standard et non sur mesure, nous te facturerons les modifications à l’heure.
Si la tenue reçue est défectueuse en raison d’une erreur de fabrication de MIRA, contacte le revendeur auprès duquel tu as commandé la tenue. La tenue doit être renvoyée à MIRA où nous corrigerons notre erreur.
3. J’ai abîmé ma tenue, que dois-je faire ?
Les vêtements MIRA sont conçus pour être durables et sont donc fabriqués à partir des meilleurs matériaux possibles. Malheureusement, il arrive parfois que la combinaison que tu viens de recevoir se casse à la suite d’un accident. Dans ce cas, il est possible de renvoyer la combinaison à MIRA, où nous la réparerons avec les matériaux d’origine.
4. Ma vieille tenue est encore portable mais mon sponsor personnel change. Est-il possible de changer les logos sur l’ancienne tenue ?
MIRA échangera tes logos sans problème ! Envoie-nous le nouveau logo du sponsor au format jpg ou pdf et nous réaliserons le programme de broderie du logo. Merci de nous retourner ton ancienne combinaison avec des instructions sur les logos à retirer ou à recouvrir et sur l’emplacement des nouveaux logos.
