{"id":7802,"date":"2021-03-03T22:39:48","date_gmt":"2021-03-03T20:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mira.fi\/conditions-de-livraison\/"},"modified":"2021-03-03T22:39:48","modified_gmt":"2021-03-03T20:39:48","slug":"conditions-de-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mira.fi\/fr\/conditions-de-livraison\/","title":{"rendered":"Conditions de livraison"},"content":{"rendered":"
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CONDITIONS DE PAIEMENT E-COMMERCE<\/h2>\n

Depuis le 5 septembre 2019, les transactions de paiement de notre boutique en ligne sont g\u00e9r\u00e9es par le service \u00ab Klarna Checkout \u00bb de Klarna Bank AB. Nous utilisons \u00e9galement Paypal et pour les clients professionnels, nous proposons la facture comme mode de paiement. <\/p>\n

Les options de paiement propos\u00e9es par Klarna sont affich\u00e9es dans le service Klarna Checkout. Les options de paiement actuellement disponibles sur Klarna Checkout sont la facture, le d\u00e9couvert, le paiement par carte ou le virement bancaire direct. Apr\u00e8s que le client ait saisi les informations de paiement dans le service Checkout, les modes de paiement possibles pour le client restent disponibles. Si le client ne saisit pas son num\u00e9ro d’identit\u00e9 personnel dans le syst\u00e8me, alors seuls le paiement par carte et le paiement par banque en ligne sont possibles. <\/p>\n

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Paiements par banque en ligne<\/h4>\n

Il est possible pour le client de payer via la banque en ligne des banques suivantes : S-bank, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea et S\u00e4\u00e4st\u00f6pankki. La banque du client peut exiger une authentification s\u00e9par\u00e9e dans la banque en ligne avec les identifiants de banque en ligne. <\/p>\n

Paiements par carte<\/h4>\n

Il est possible pour le client de payer avec les cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit de toutes les banques finlandaises. Nous acceptons toutes les cartes de cr\u00e9dit Visa et Mastercard. Lors du paiement par carte, le client doit fournir le num\u00e9ro de carte, la date d’expiration de la carte, le code CVC, et lors du paiement avec certaines cartes, \u00e9galement le code 3D secure. De plus, la banque du client peut exiger une authentification s\u00e9par\u00e9e dans la banque en ligne avec les identifiants de banque en ligne. Assure-toi \u00e9galement d’avoir activ\u00e9 la fonction de paiement en ligne de ta carte dans ta banque en ligne avant d’effectuer le paiement. <\/p>\n

Visa electron<\/h4>\n

Tu peux \u00e9galement payer avec une carte Visa Electron si tu as activ\u00e9 la fonction de paiement en ligne de ta carte Electron dans ta banque en ligne. Lorsque tu passes une commande, tu seras dirig\u00e9 vers le service de v\u00e9rification s\u00e9curis\u00e9 de ta banque, o\u00f9 tes achats seront v\u00e9rifi\u00e9s avec les identifiants de banque en ligne (Verified by Visa). <\/p>\n

Facture<\/h4>\n

Nous offrons la possibilit\u00e9 de payer les achats par facture ou de mani\u00e8re flexible en plusieurs versements. Si le client choisit la facture comme mode de paiement, elle sera envoy\u00e9e au client par e-mail en m\u00eame temps que la commande quitte notre entrep\u00f4t. La p\u00e9riode de paiement de la facture est de 14 jours \u00e0 compter de l’exp\u00e9dition de la commande. Il n’y a pas de frais suppl\u00e9mentaires pour la facture comme mode de paiement. En cas de retard de paiement, des frais de rappel de cinq (5) euros et des int\u00e9r\u00eats de retard seront ajout\u00e9s \u00e0 la facture. <\/p>\n

Paiement \u00e9chelonn\u00e9<\/h4>\n

La facture peut \u00e9galement \u00eatre pay\u00e9e en 3 \u00e0 36 mensualit\u00e9s. La facture peut aussi \u00eatre pay\u00e9e \u00e0 ton rythme, auquel cas le client peut d\u00e9cider du montant \u00e0 payer mensuellement (cependant, au moins neuf (9) euros). Le co\u00fbt mensuel est connu, ainsi que le moment o\u00f9 le montant total a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9. De plus, tous les achats qui sont pay\u00e9s \u00e0 ton rythme avec un paiement \u00e9chelonn\u00e9 flexible sont combin\u00e9s en une facture mensuelle pratique. La facture mensuelle te donne un bon aper\u00e7u de ta propre situation et tout peut \u00eatre pay\u00e9 avec un seul frais de facturation. <\/p>\n

Modes de paiement pour les entreprises :<\/h4>\n

Pour les entreprises nationales, Klarna offre la possibilit\u00e9 de payer par carte, banque en ligne et facture. Note que lors de la commande par facture, la commande doit \u00eatre pass\u00e9e \u00e0 l’adresse o\u00f9 l’entreprise est enregistr\u00e9e, c’est-\u00e0-dire que l’adresse de facturation et de livraison doivent \u00eatre identiques. Pour les entreprises \u00e9trang\u00e8res, Mira n’offre que la possibilit\u00e9 de refuser. Pour plus d’informations sur les conditions de paiement des entreprises, contacte le service client de Klarna. <\/p>\n

Si tu as des questions concernant le paiement des commandes, contacte le service client de Klarna :<\/p>\n

T\u00e9l. 09 425 99 771 (gratuit) <\/p>\n

Tu peux \u00e9galement faire affaire avec Klarna sur leur site web via le service de chat : https:\/\/www.klarna.com\/fi\/support.<\/p>\n

Le service client de Klarna est ouvert en semaine de 8h \u00e0 18h.<\/p>\n

Les transactions de paiement sont g\u00e9r\u00e9es par : Klarna Bank AB (556737-0431), Sveav\u00e4gen 46, 111 34 Stockholm, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : +46 8 120 120 00, fax : +46 8 120 120 99, adresse e-mail : customers@klarna.fi. Klarna Bank AB est une banque su\u00e9doise autoris\u00e9e \u00e0 fournir des services aux \u00e9tablissements de cr\u00e9dit et est supervis\u00e9e par l’Autorit\u00e9 de surveillance financi\u00e8re su\u00e9doise (Finansinspektionen). Les informations sur l’enregistrement de Klarna dans le registre de l’Autorit\u00e9 de surveillance financi\u00e8re su\u00e9doise et dans quels pays Klarna est autoris\u00e9e \u00e0 fournir ses services sont disponibles sur le site web de l’Autorit\u00e9 de surveillance financi\u00e8re su\u00e9doise. <\/p>\n

Les conditions de paiement sont automatiquement trouv\u00e9es dans Klarna Checkout pour le client \u00e0 l’\u00e9tape de paiement.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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CONDITIONS DE LIVRAISON E-COMMERCE<\/h2>\n

Livraison dans l’UE<\/h4>\n

Mira offre la livraison gratuite pour toutes les commandes e-commerce nationales et \u00e9trang\u00e8res de plus de 100 \u20ac livr\u00e9es via Post, Postnord ou GLS. En plus de la livraison gratuite, le client a l’option d’une livraison express \u00e0 45 \u20ac via DHL. DHL livrera le colis directement \u00e0 ton adresse domicile.
\nToutes les commandes e-commerce sont exp\u00e9di\u00e9es soit le jour m\u00eame soit le jour ouvrable suivant, \u00e0 l’exclusion des commandes personnalis\u00e9es (y compris la broderie). Note que Mira exp\u00e9diera depuis notre entrep\u00f4t en semaine de 8h \u00e0 15h30 (GMT +2). M\u00eame si la livraison express est utilis\u00e9e pendant le week-end, le colis ne quittera pas Mira avant le prochain jour ouvrable, \u00e0 l’exclusion des jours f\u00e9ri\u00e9s. En Finlande, les jours f\u00e9ri\u00e9s li\u00e9s aux livraisons sont le Nouvel An 1.1, l’\u00c9piphanie 6.1, le Vendredi Saint, le Premier et le Deuxi\u00e8me jour de P\u00e2ques, la F\u00eate du Travail 1.5, le Jeudi Saint, la Veille de la Saint-Jean, le Jour de l’Ind\u00e9pendance 6.12 et No\u00ebl 24.12-26.12. <\/p>\n

Mira exp\u00e9diera les commandes e-commerce (\u00e0 l’exclusion des commandes personnalis\u00e9es) depuis son entrep\u00f4t de Turku le jour de la commande, si la commande est arriv\u00e9e avant 12h (GMT +2), ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Le d\u00e9lai de livraison normal pour les commandes e-commerce dans l’UE est d’environ 1 \u00e0 14 jours ouvrables, y compris la date d’exp\u00e9dition, et le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 par Postnord ou GLS. Le d\u00e9lai d’exp\u00e9dition est affect\u00e9 par la destination de l’exp\u00e9dition, ainsi que par le temps de traitement possible aux douanes. Note que les articles command\u00e9s pour personnalisation (comme la broderie) ne seront pas exp\u00e9di\u00e9s avant 1 \u00e0 2 jours apr\u00e8s la commande. <\/p>\n

Apr\u00e8s avoir soumis ta commande, tu recevras une confirmation par e-mail du transporteur qui inclut le code de suivi du colis. Le code de suivi te permet de suivre la progression du colis sur le site web du transporteur. <\/p>\n

ATTENTION !<\/strong> Les colis livr\u00e9s aux points de retrait postal ne sont conserv\u00e9s que 7 jours, apr\u00e8s quoi les colis non livr\u00e9s sont renvoy\u00e9s \u00e0 Mira. Note que le fait de ne pas r\u00e9cup\u00e9rer le colis ne constitue pas un remboursement. Lis plus sur notre politique de retour. <\/p>\n

Produits en rupture de stock avec ta commande<\/h4>\n

Malheureusement, il arrive parfois que tu r\u00e9ussisses \u00e0 commander des produits qui pour une raison quelconque (par exemple, statut de stock incorrect) sont en rupture de notre stock, m\u00eame si la boutique en ligne semble trouver le produit en stock. Nous te notifierons par e-mail et en m\u00eame temps t’offrirons un produit de remplacement, le cas \u00e9ch\u00e9ant, ou alternativement tu peux saisir ton num\u00e9ro de compte, auquel nous rembourserons le montant que tu as pay\u00e9. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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MODES DE PAIEMENT POUR LES V\u00caTEMENTS SUR MESURE<\/h2>\n

Un v\u00eatement sur mesure est pay\u00e9 \u00e0 la partie aupr\u00e8s de laquelle la commande est pass\u00e9e. Si tu commandes des v\u00eatements sur mesure aupr\u00e8s de notre revendeur, tu acceptes le prix et les conditions de paiement qu’ils fournissent. Si la commande est pass\u00e9e directement via notre service client mira@mira.fi, tu acceptes les conditions de paiement et de livraison de Mira. <\/p>\n

Clients particuliers<\/h4>\n

Il n’est pas encore possible de commander ou de payer des v\u00eatements sur mesure dans notre boutique en ligne, mais nous envoyons toujours une facture pour les v\u00eatements sur mesure. Nous exigeons de nos clients particuliers qu’ils paient \u00e0 l’avance pour toutes les commandes, auquel cas le produit ne sera fabriqu\u00e9 et livr\u00e9 qu’apr\u00e8s le paiement. La pr\u00e9-facture sera livr\u00e9e au client par e-mail. Si la facture n’est pas pay\u00e9e dans un d\u00e9lai raisonnable, elle sera supprim\u00e9e de notre syst\u00e8me et la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e. Note que nous ne commencerons la production qu’apr\u00e8s avoir pay\u00e9 la pr\u00e9-facture. Il est possible de payer la facture en plusieurs fois et il est possible d’avoir une p\u00e9riode de paiement pour celle-ci. Contacte notre service client mira@mira.fi si tu as besoin de plus de temps de paiement pour ta facture. <\/p>\n

Note qu’une fois l’image du mod\u00e8le approuv\u00e9e, la commande est contraignante et la commande du v\u00eatement sur mesure ne peut pas \u00eatre compl\u00e8tement annul\u00e9e par la suite. Note que Mira a le droit de facturer au client les co\u00fbts de mat\u00e9riel et de main-d’\u0153uvre engag\u00e9s avant l’annulation de la commande. Par exemple, si une commande est annul\u00e9e apr\u00e8s que l’image du mod\u00e8le ait \u00e9t\u00e9 dessin\u00e9e, Mira a le droit de facturer au client le temps pass\u00e9 \u00e0 dessiner l’image du mod\u00e8le. <\/p>\n

Clients sponsoris\u00e9s<\/h4>\n

La facture est r\u00e9partie entre les payeurs pour nos clients qui ont des sponsors partageant le co\u00fbt des v\u00eatements sur mesure. Mira doit alors \u00eatre inform\u00e9e du contenu de l’accord de sponsoring concernant les v\u00eatements sur mesure au stade de la commande. Si toute la cr\u00e9ance est factur\u00e9e aux entreprises, nous ne pr\u00e9-facturerons pas le client. Les sponsors recevront g\u00e9n\u00e9ralement une facture lorsque le v\u00eatement est termin\u00e9 et livr\u00e9 au client. Pour les entreprises, la facture a une p\u00e9riode de paiement de 14 jours. <\/p>\n

Clients professionnels<\/h4>\n

Pour les clients professionnels, nous offrons \u00e9galement la possibilit\u00e9 de payer les achats par facture pour les commandes e-commerce et la fabrication sur mesure. Demande toujours un devis pour de plus grandes quantit\u00e9s de commande \u00e0 notre service client mira@mira.fi. <\/p>\n

CONDITIONS DE LIVRAISON POUR LES V\u00caTEMENTS SUR MESURE<\/h2>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous notifions toujours le client de l’ach\u00e8vement d’un produit sur mesure et organisons la livraison avec le client s’il n’a pas d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9 d’instructions de livraison au stade de la commande. En Finlande, Mira utilise principalement les services de Posti et GLS pour livrer les v\u00eatements sur mesure, auquel cas il est possible de livrer la commande en 1 \u00e0 4 jours. Le prix d’un colis national d\u00e9pend de la taille du colis, mais le co\u00fbt de livraison minimum est de 10 \u20ac. Pour les clients particuliers, le co\u00fbt de livraison au pays d’origine est g\u00e9n\u00e9ralement de 25 \u20ac. Pour nos clients professionnels qui commandent de grandes quantit\u00e9s de produits \u00e0 la fois, les co\u00fbts de livraison au pays d’origine peuvent \u00eatre au maximum de 35 \u20ac. Pour les livraisons express nationales, nous utilisons le colis Posti Express. <\/p>\n

Il est \u00e9galement possible de livrer des v\u00eatements sur mesure aux courses dans le sud de la Finlande gratuitement. Nous envoyons des colis hebdomadaires par exemple \u00e0 Vermo, Pori, Tampere et Lahti, o\u00f9 tu peux r\u00e9cup\u00e9rer ton propre colis au point d’enregistrement pendant les courses. Si tu veux une livraison \u00e0 certaines courses, contacte notre service client. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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