1. Hoe kom ik de prijs van mijn op maat gemaakte product te weten?
MIRA maatkleding heeft een basisprijs die niet wordt beïnvloed door het aantal kleuren. De basisprijs wordt bepaald door het type kleding, bijvoorbeeld een zomerjack heeft zijn eigen prijs. Borduurwerk zoals sponsorlogo’s, mouwinitialen, sterren, etc. verhogen de prijs van het product, evenals extra werk zoals afritsbare mouwen. Stuur daarom altijd een bericht naar onze klantenservice mira@mira.fi voor een offerte van je pak. Laat MIRA weten voor welk seizoen je de kleding wilt hebben, welke details je wilt en stuur een foto van je huidige kledingstuk zodat we de exacte prijs kunnen bepalen.
2. Ik heb net mijn nieuwe maatkleding ontvangen maar er zijn wat pasvorm problemen?
MIRA wil haar klanten altijd zo goed mogelijk van dienst zijn. Ons doel is een 100% tevreden klant. Als een op maat gemaakt pak problemen heeft met de pasvorm, willen we dat altijd weten. Stuur foto’s van jezelf in het product naar mira@mira.fi. Dit helpt onze ervaren patroontekenaars te bepalen hoeveel aanpassingen het kledingstuk nodig heeft. Vraag je verkoper om het pak terug te sturen naar MIRA en we passen het zonder vertraging aan naar de juiste maat.
Als het pak in een standaardmaat wordt besteld en niet op maat gemaakt, brengen we je per uur kosten in rekening voor de aanpassing
Als het ontvangen pak defect is door een productiefout van MIRA, neem dan contact op met de verkoper bij wie je het pak hebt besteld. Het pak moet worden teruggestuurd naar MIRA waar we onze fout zullen herstellen.
3. Mijn pak is kapot, wat moet ik doen?
MIRA-kleding is ontworpen om duurzaam te zijn en wordt daarom gemaakt van de best mogelijke materialen. Helaas gebeurt het soms dat het pak dat je net hebt ontvangen kapot gaat als gevolg van een ongeluk. In dat geval is het mogelijk om het pak terug te sturen naar MIRA, waar we het zullen repareren met de originele materialen.
4. Mijn oude pak is nog draagbaar maar mijn persoonlijke sponsor verandert. Is het mogelijk om logo’s op het oude pak te veranderen?
MIRA wisselt zonder problemen je logo’s! Stuur ons het nieuwe sponsorlogo in jpg. of pdf. bestand en wij maken het logo-borduurprogramma. Stuur je oude pak naar ons terug met instructies over welke logo’s verwijderd of bedekt moeten worden en waar de nieuwe logo’s geplaatst moeten worden.
