BETALINGSVOORWAARDEN E-COMMERCE
Vanaf 5 september 2019 wordt de betalingstransactie van onze webwinkel afgehandeld via de “Klarna Checkout” service van Klarna Bank AB. We gebruiken ook Paypal en voor zakelijke klanten bieden we een factuur aan als betaalmethode.
De door Klarna aangeboden betalingsopties worden weergegeven in de Klarna Checkout-service. De momenteel beschikbare betalingsopties bij Klarna Checkout zijn factuur, roodstand, kaartbetaling of directe bankoverschrijving. Nadat de klant de betalingsgegevens in de Checkout-service heeft ingevoerd, blijven de voor de klant mogelijke betaalmethoden over. Als de klant het persoonlijke identificatienummer niet in het systeem invoert, zijn alleen kaartbetaling en internetbankieren mogelijk.
Betalingen via internetbankieren
Het is mogelijk voor de klant om te betalen in het internetbankieren van de volgende banken: S-bank, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea en Säästöpankki. De bank van de klant kan een aparte authenticatie in de internetbank vereisen met internetbankieren-ID’s.
Kaartbetalingen
Het is mogelijk voor de klant om te betalen met debet- en creditcards van alle Finse banken. We accepteren alle Visa- en Mastercard-creditcards. Bij de kaartbetaling moet de klant het kaartnummer, de vervaldatum van de kaart, CVC-code en bij betaling met sommige kaarten ook de 3D secure-code opgeven. Daarnaast kan de bank van de klant een aparte authenticatie in internetbankieren vereisen met internetbankieren-ID’s. Zorg er ook voor dat je de online betaalfunctie van je kaart in je internetbankieren hebt geactiveerd voordat je de betaling doet.
Visa electron
Je kunt ook betalen met een Visa Electron-kaart als je de online betaalfunctie van je Electron-kaart in je internetbankieren hebt geactiveerd. Wanneer je een bestelling plaatst, word je doorgestuurd naar de beveiligde verificatieservice van je bank, waar je aankopen worden geverifieerd met internetbankieren-inloggegevens (Verified by Visa).
Factuur
We bieden de mogelijkheid om aankopen te betalen via factuur of flexibel in meerdere termijnen. Als de klant kiest voor de factuur als betaalmethode, wordt deze per e-mail naar de klant gestuurd op hetzelfde moment dat de bestelling ons magazijn verlaat. De betalingstermijn voor de factuur is 14 dagen vanaf de verzending van de bestelling. Er zijn geen extra kosten voor de factuur als betaalmethode. Bij te late betaling wordt een herinneringsvergoeding van vijf (5) euro en wettelijke rente aan de factuur toegevoegd.
Betaling in termijnen
De factuur kan ook in 3-36 maandelijkse termijnen worden betaald. De factuur kan ook in eigen tempo worden betaald, waarbij de klant zelf het maandelijks te betalen bedrag kan bepalen (echter minimaal negen (9) euro). De maandelijkse kosten zijn bekend, evenals wanneer het volledige bedrag is betaald. Bovendien worden alle aankopen die in eigen tempo worden betaald met een flexibele termijnbetaling, samengevoegd tot een handige maandelijkse factuur. De maandfactuur geeft je een goed overzicht van je eigen situatie en alles kan worden betaald met slechts één factureringsvergoeding.
Betaalmethoden voor bedrijven:
Voor binnenlandse bedrijven biedt Klarna de mogelijkheid om te betalen per kaart, internetbankieren en factuur. Let op dat bij het bestellen op factuur, de bestelling moet worden geplaatst op het adres waar het bedrijf is geregistreerd, d.w.z. het factuur- en afleveradres moeten hetzelfde zijn. Voor buitenlandse bedrijven biedt Mira alleen de mogelijkheid om te weigeren. Voor meer informatie over de voorwaarden van zakelijke betalingen, neem contact op met de klantenservice van Klarna.
Als je vragen hebt over de betaling van bestellingen, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna:
Tel. 09 425 99 771 (gratis)
Je kunt ook zaken doen met Klarna op hun website via de chatservice: https://www.klarna.com/fi/support.
De klantenservice van Klarna is op werkdagen geopend van 8 uur tot 18 uur.
Betalingstransacties worden afgehandeld door: Klarna Bank AB (556737-0431), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, telefoonnummer: +46 8 120 120 00, fax: +46 8 120 120 99, e-mailadres: customers@klarna.fi. Klarna Bank AB is een Zweedse bank die bevoegd is om diensten te verlenen aan kredietinstellingen en staat onder toezicht van de Zweedse Financiële Toezichthouder (Finansinspektionen). Informatie over Klarna’s registratie in het register van de Zweedse Financiële Toezichthouder en in welke landen Klarna gerechtigd is om haar diensten aan te bieden, is beschikbaar op de website van de Zweedse Financiële Toezichthouder.
De betalingsvoorwaarden zijn automatisch te vinden in Klarna Checkout voor de klant in de betalingsfase.
LEVERINGSVOORWAARDEN E-COMMERCE
Levering naar de EU
Mira biedt gratis levering voor alle binnenlandse en buitenlandse e-commerce bestellingen boven € 100 die worden geleverd via Post, Postnord of GLS. Naast gratis levering heeft de klant de optie van € 45 expreslevering via DHL. DHL levert het pakket rechtstreeks op je thuisadres.
Alle e-commerce bestellingen worden dezelfde of de volgende werkdag verzonden, met uitzondering van op maat gemaakte bestellingen (inclusief borduurwerk). Let op dat Mira op werkdagen van 8.00 tot 15.30 uur (GMT +2) vanuit ons magazijn verzendt. Ook als de expreslevering in het weekend wordt ingelost, zal het pakket pas de volgende werkdag bij Mira vertrekken, feestdagen uitgezonderd. In Finland zijn de feestdagen met betrekking tot leveringen Nieuwjaarsdag 1.1, Driekoningen 6.1, Goede Vrijdag, Eerste en Tweede Paasdag, Dag van de Arbeid 1.5, Witte Donderdag, Midzomeravond, Onafhankelijkheidsdag 6.12 en Kerstmis 24.12-26.12.
Mira verzendt e-commerce bestellingen (met uitzondering van maatwerk) vanuit het magazijn in Turku op de besteldag, als de bestelling vóór 12 uur ’s middags (GMT +2) is binnengekomen, of uiterlijk de volgende werkdag. De normale levertijd voor e-commerce bestellingen binnen de EU is ongeveer 1-14 werkdagen, inclusief de verzenddatum en de geschatte levertijd door Postnord of GLS. De verzendtijd wordt beïnvloed door de bestemming van de zending en de mogelijke verwerkingstijd bij de douane. Let op: artikelen die besteld zijn voor maatwerk (zoals borduurwerk) worden pas 1-2 dagen na bestelling verzonden.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mailbevestiging van de koerier met daarin de pakket-trackingcode. Met de trackingcode kun je de voortgang van het pakket volgen op de website van de koerier.
LET OP! Pakketten die worden afgeleverd bij afhaalpunten worden slechts 7 dagen bewaard, waarna niet-afgehaalde pakketten worden teruggestuurd naar Mira. Let op dat het niet ophalen van het pakket geen terugbetaling betekent. Lees meer over ons retourbeleid.
Uitverkochte producten bij je bestelling
Helaas gebeurt het soms dat je producten bestelt die om een of andere reden (bijv. onjuiste voorraadstatus) uit onze voorraad zijn gelopen, ook al lijkt de webwinkel het product op voorraad te hebben. We zullen je per e-mail op de hoogte stellen en je tegelijkertijd een vervangend product aanbieden, indien beschikbaar, of je kunt je rekeningnummer opgeven, waarnaar we het door jou betaalde bedrag zullen terugstorten.
BETAALMETHODEN VOOR KLEDING OP MAAT
Een op maat gemaakt kledingstuk wordt betaald aan de partij bij wie de bestelling wordt geplaatst. Als je op maat gemaakte kleding bestelt bij onze wederverkoper, ga je akkoord met de door hen verstrekte prijs en betalingsvoorwaarden. Als de bestelling rechtstreeks via onze klantenservice mira@mira.fi wordt geplaatst, accepteer je de betalings- en leveringsvoorwaarden van Mira.
Particuliere klanten
Het is nog niet mogelijk om op maat gemaakte kleding te bestellen of te betalen in onze webwinkel, maar we sturen altijd een factuur voor op maat gemaakte kleding. We vereisen van onze particuliere klanten dat ze alle bestellingen vooraf betalen, in welk geval het product pas na betaling wordt vervaardigd en geleverd. De vooraf-factuur wordt per e-mail aan de klant geleverd. Als de factuur niet binnen een redelijke termijn wordt betaald, wordt deze uit ons systeem verwijderd en wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd. Let op dat we pas met de productie beginnen na betaling van de vooraf-factuur. Het is mogelijk om de factuur in termijnen te betalen en het is mogelijk om er een betalingstermijn voor te krijgen. Neem contact op met onze klantenservice mira@mira.fi als je meer betalingstijd nodig hebt voor je factuur.
Let op dat zodra de modelafbeelding is goedgekeurd, de bestelling bindend is en de bestelling voor het op maat gemaakte kledingstuk achteraf niet volledig kan worden geannuleerd. Let op dat Mira het recht heeft om de klant de materiaal- en arbeidskosten in rekening te brengen die zijn gemaakt vóór het annuleren van de bestelling. Als een bestelling bijvoorbeeld wordt geannuleerd nadat de modelafbeelding is getekend, heeft Mira het recht om de klant de tijd in rekening te brengen die is besteed aan het tekenen van de modelafbeelding.
Gesponsorde klanten
De factuur wordt verdeeld onder de betalers voor onze klanten die sponsors hebben die de kosten van de op maat gemaakte kleding delen. Mira moet dan in de bestelfase worden geïnformeerd over de inhoud van de sponsorovereenkomst met betrekking tot op maat gemaakte kleding. Als de hele vordering aan de bedrijven wordt gefactureerd, zullen we de klant niet vooraf factureren. Sponsors ontvangen over het algemeen een factuur wanneer het kledingstuk is voltooid en aan de klant is geleverd. Voor bedrijven heeft de factuur een betalingstermijn van 14 dagen.
Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten bieden we ook de mogelijkheid om aankopen te betalen via factuur voor e-commerce bestellingen en op maat gemaakte productie. Vraag altijd een offerte aan voor grotere bestelhoeveelheden bij onze klantenservice mira@mira.fi.
LEVERINGSVOORWAARDEN VOOR KLEDING OP MAAT
In de regel stellen we de klant altijd op de hoogte van de voltooiing van een op maat gemaakt product en regelen we de levering met de klant als hij nog geen instructies voor de levering heeft gegeven in de bestelfase. In Finland gebruikt Mira voornamelijk de diensten van Posti en GLS om op maat gemaakte kleding te leveren, waarbij het mogelijk is om de bestelling in 1-4 dagen te leveren. De prijs van een binnenlands pakket is afhankelijk van de grootte van het pakket, maar de minimale leveringskosten zijn € 10. Voor particuliere klanten zijn de leveringskosten naar het thuisland over het algemeen € 25. Voor onze zakelijke klanten die in één keer grote hoeveelheden producten bestellen, kunnen de leveringskosten naar het thuisland maximaal € 35 bedragen. Voor binnenlandse expresleveringen gebruiken we het Posti Express-pakket.
Het is ook mogelijk om op maat gemaakte kleding gratis te laten bezorgen bij races in Zuid-Finland. We sturen wekelijks pakketten naar bijv. Vermo, Pori, Tampere en Lahti, waar je je eigen pakket kunt ophalen bij het incheckpunt tijdens de races. Als je levering wilt naar bepaalde races, neem dan contact op met onze klantenservice.
