RETOURRECHT VOOR PRODUCTEN BESTELD IN DE WEBSHOP
Als de klant niet tevreden is met zijn e-commerce bestelling, heeft hij 30 dagen recht op omruiling en retour. Let op dat het retourrecht voorwaardelijk is en de klant het product zorgvuldig moet behandelen en aanpassen zonder het te beschadigen. Let op! Neem altijd eerst contact op met Mira klantenservice zodat wij je kunnen instrueren bij de retour. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om op maat gemaakte producten of aangepaste (borduurwerk, andere wijzigingen) producten te retourneren.
Retouradres:
Mira-Tex Oy / Retouren, Tuulentie 8, 21420 LIETO, telefoonnummer: 0404570970, e-mailadres: mira@mira.fi
Het product moet in originele staat worden geretourneerd, met de labels op hun plaats en verpakt in de originele verpakking. Het geretourneerde product moet ongebruikt, intact en schoon zijn. Mira kan retouren weigeren als het product niet in verkoopbare staat is. We ruilen het product alleen om en geven alleen geld terug nadat we het originele product hebben terugontvangen. Zodra het originele product bij Mira is teruggekeerd, sturen we het nieuwe product onverwijld naar de klant, tenzij de klant anders wordt geïnformeerd. Houd er rekening mee dat bij klachten over aangepaste producten Mira het recht heeft om de fout te corrigeren en daarom moet het product naar Mira worden gestuurd voor reparatie.
Als je een verkeerd, beschadigd of defect product hebt ontvangen, maak dan foto’s van het product en de verpakking en stuur deze naar mira@mira.fi zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen om de situatie te verhelpen.
Terugbetalingen worden alleen gedaan nadat het originele product bij Mira is teruggekeerd. We geven het geld altijd terug met de betaalmethode die de klant heeft gebruikt voor zijn webshop aankoop. Paypal retouren worden terugbetaald via Paypal en we betalen online bankbetalingen terug naar de rekening van de klant. In deze gevallen vragen we de klant om een rekeningnummer in IBAN-formaat, op basis waarvan het geld wordt teruggestort naar de juiste rekening.
RETOURRECHT VAN OP MAAT GEMAAKTE PRODUCTEN
Houd er rekening mee dat onze op maat gemaakte producten niet terugbetaalbaar zijn. Let op dat alle bestellingen voor maatkleding bindend zijn na goedkeuring van de modelafbeelding en daarom kan de bestelling daarna niet volledig worden geannuleerd. Als de klant de bestelling annuleert nadat de tekening is gemaakt, heeft Mira het recht om hem de materiaalkosten en arbeidskosten in rekening te brengen die zijn ontstaan in Mira’s processen voordat de bestelling wordt geannuleerd.
Mira wil elke klant met 100% tevredenheid bedienen, en daarom zal Mira graag het probleem in het op maat gemaakte kledingstuk achteraf corrigeren. Neem in dit geval contact op met mira@mira.fi of de dealer via wie de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.
Als je een verkeerd, beschadigd of defect product hebt ontvangen, maak dan foto’s van het product en stuur deze naar mira@mira.fi zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen om de situatie te verhelpen.
