1. Comment connaîtrai-je le prix de mon produit sur mesure ?
Les vêtements sur mesure MIRA ont un prix de base qui n’est pas affecté par le nombre de couleurs. Le prix de base est déterminé par le type de vêtement, par exemple, une veste d’été a son propre prix. Toute broderie comme les logos de sponsors, les initiales sur les manches, les étoiles, etc. augmentera le prix du produit, ainsi que tout autre travail supplémentaire comme les manches amovibles. Pour cette raison, tu devrais toujours envoyer un message à notre service client mira@mira.fi, où tu recevras un devis pour ta tenue. N’oublie pas d’indiquer à MIRA pour quelle saison tu veux tes vêtements, quels détails tu souhaites pour tes vêtements et envoie une photo de ton vêtement actuel pour que le prix exact puisse être donné.
2. Je viens de recevoir mon nouveau vêtement sur mesure mais il y a des problèmes d’ajustement ?
MIRA veut toujours servir ses clients de la meilleure façon possible. Notre objectif est d’avoir un client 100 % satisfait. Si une tenue sur mesure a des problèmes d’ajustement, nous voulons toujours le savoir. Envoie-nous des photos de toi portant le produit à mira@mira.fi. Cela aidera nos modélistes qualifiés à déterminer les modifications nécessaires pour le vêtement. Demande à ton revendeur de renvoyer la tenue à MIRA et nous la corrigerons à la bonne taille sans délai.
Si la tenue est commandée en taille standard et non en taille sur mesure, nous facturerons 40 € / heure pour la modification
Si la tenue reçue est défectueuse en raison d’une erreur de fabrication de MIRA, contacte le revendeur auprès duquel tu as commandé la tenue. La tenue doit être renvoyée à MIRA où nous corrigerons notre erreur.
3. J’ai abîmé ma tenue, que dois-je faire ?
Les vêtements MIRA sont conçus pour être durables et sont donc fabriqués avec les meilleurs matériaux possibles. Malheureusement, il arrive parfois que la tenue que tu viens de recevoir s’abîme à la suite d’un accident. Dans ce cas, il est possible de renvoyer la tenue à MIRA, où nous la réparerons en utilisant les matériaux d’origine. Le tarif horaire pour les réparations est de 40 € / heure.
4. Ma vieille tenue est encore portable mais mon sponsor personnel change. Est-il possible de changer les logos sur l’ancienne tenue ?
MIRA échangera tes logos sans problème ! Envoie-nous le nouveau logo du sponsor en fichier jpg. ou pdf. et nous créerons le programme de broderie du logo. Renvoie-nous ton ancienne tenue avec des instructions sur les logos à retirer ou à couvrir et où placer les nouveaux logos.
